Du som installerar IP-porttelefoner har kanske redan koll på SIP, TLS och SRTP. Men för kunden är det inte alltid självklart vad förkortningarna betyder eller varför de spelar roll.
Här har vi samlat enkla förklaringar som du kan använda i kunddialogen, tillsammans med hur Robin hjälper till att skydda kommunikationen vid entrén.
SIP kopplar upp samtalet
SIP används för att starta, hantera och avsluta samtal. När en besökare trycker på anropsknappen används SIP för att ringa upp den inställda mottagaren, exempelvis receptionen eller säkerhetspersonalen.
Det gör det möjligt att ansluta porttelefonen till en kompatibel IP-telefonväxel. Men SIP i sig innebär inte att kommunikationen är krypterad.
TLS skyddar signaleringen
SIP över TLS, ofta kallat Secure SIP, krypterar signaleringen mellan exempelvis porttelefonen och SIP-servern. Det skyddar informationen som används för att registrera enheten och koppla upp samtalet mot insyn och manipulation.
TLS skyddar däremot inte automatiskt ljudet och videon i samtalet. För det används SRTP.
SRTP skyddar ljud och video
SRTP krypterar ljudet och videon som överförs under samtalet. Teknikerna kompletterar alltså varandra:
- SIP hanterar samtalet.
- TLS skyddar signaleringen.
- SRTP skyddar ljudet och videon.
Ett enkelt sätt att förklara det för kunden är: ”Med rätt inställningar skyddar vi både informationen som kopplar upp samtalet och det som sägs och visas under samtalet.”
Extra viktigt i verksamheter med höga säkerhetskrav
I hamnar, logistikterminaler och industrianläggningar kan kommunikationen vid grindar och entréer innehålla känslig information. En chaufför uppger sitt ärende, säkerhetspersonalen ger instruktioner eller en besökare berättar vem som ska kontaktas.
Även porttelefonens kommunikation behöver därför ingå i säkerhetsplaneringen. TLS och SRTP hjälper till att skydda informationen under överföringen.
Kryptering är en del av helheten, tillsammans med passersystem, nätverksskydd och rutiner för hur besökare tas emot.
Robin stöder både TLS och SRTP
Robins SIP-porttelefoner stöder SIP över TLS och SRTP. Det ger möjlighet att skydda både signaleringen och ljudet samt, på videomodellerna, bilden i samtalet.
Det är relevant när exempelvis en porttelefon vid en hamngrind ska ringa upp säkerhetspersonalen eller när en besökare vid en industrientré behöver komma i kontakt med rätt person.
Men stöd för kryptering behöver också följas av rätt inställningar. Berörda delar av telefonilösningen måste vara kompatibla och rätt konfigurerade. Kontrollera därför skyddet genom hela samtalsvägen.
Egen mjukvara och produktion i Europa
För verksamheter med höga säkerhetskrav handlar valet av porttelefon också om vem som utvecklar mjukvaran och ansvarar för produkten över tid.
Robin utvecklar sin egen mjukvara och tillverkar porttelefonerna i vår Robin-fabrik i Europa. Det ger oss kontroll över både hårdvara och mjukvara och en direkt väg till dem som utvecklar produkten.
För dig som installerar innebär det att tekniska frågor kan hanteras direkt med tillverkaren. För kunden ger det tydlighet kring produktens ursprung och vem som ansvarar för utveckling, uppdateringar och support.
Vid upphandling är det därför relevant att fråga vilken insyn leverantören erbjuder i mjukvaran och hur säkerhetsfrågor hanteras. Dokumentation, ansvar och support behöver vara tydliga.
Cyber Resilience Act: säkerhet även efter installationen
EU Cyber Resilience Act, CRA, ställer krav på cybersäkerhet för produkter med digitala delar. Det handlar bland annat om säker utveckling, hantering av sårbarheter och säkerhetsuppdateringar under produktens supportperiod. Huvudkraven börjar tillämpas den 11 december 2027, medan rapporteringsskyldigheterna gäller sedan den 11 september 2026.
För kunden innebär det att säkerheten behöver bedömas även efter installationen. Vem ansvarar för mjukvaran? Hur hanteras upptäckta sårbarheter? Hur får produkten säkerhetsuppdateringar?
Robins egen mjukvaruutveckling ger en direkt kontakt med tillverkaren i de frågorna. För dig som installerar blir det lättare att ta dialogen vidare när kunden behöver teknisk dokumentation eller information om produktens säkerhet.
Fyra frågor inför installationen
Stäm av med kunden och deras IT- eller telefonileverantör:
- Stöder telefonilösningen SIP över TLS och SRTP?
- Hur ska kryptering och certifikat konfigureras och kontrolleras?
- Vilken dokumentation om mjukvara och cybersäkerhet kräver kunden?
- Hur hanteras säkerhetsuppdateringar och hur länge ges support?
Med svaren på plats blir det lättare att välja rätt lösning och förklara för kunden hur kommunikationen skyddas, både vid installationen och över tid.
Vill du veta mer om Robin porttelefoner? Läs mer om modellerna och hitta rätt lösning för ditt nästa projekt.